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    物業(yè)糾紛近年來已成為福州市兩級(jí)法院的熱門案件。記者昨日從有關(guān)部門了解到，相關(guān)主管部門正醞釀出臺(tái)《福州市物業(yè)糾紛協(xié)調(diào)辦法》，旨在設(shè)立物業(yè)管理糾紛調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)，分級(jí)調(diào)解矛盾，讓更多的物業(yè)糾紛在基層就被調(diào)解成功。

    目前該草案已基本完成，草案提出調(diào)解部門應(yīng)當(dāng)在受理物業(yè)糾紛后一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)。主管部門已就該草案召開了一次研討會(huì)，廣泛征求了業(yè)主代表、物業(yè)公司以及其他相關(guān)主管部門代表的意見，待修改完善后提交有關(guān)部門討論。

市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)

分級(jí)調(diào)解物業(yè)糾紛

    據(jù)記者了解，《辦法》草案提出，相關(guān)主管部門要下設(shè)福州市物業(yè)管理糾紛調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)，它是福州市調(diào)解各類物業(yè)管理糾紛的群眾性組織。

    縣（區(qū)）人民政府的相關(guān)部門要成立物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要成立物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)，社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立兼職物業(yè)管理糾紛調(diào)解員，可邀請(qǐng)本轄區(qū)司法助理員擔(dān)任。

    福州市物業(yè)管理糾紛調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全市物業(yè)管理糾紛調(diào)解情況進(jìn)行調(diào)研，提出調(diào)解指導(dǎo)規(guī)則。各區(qū)縣調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)解決本區(qū)縣重大疑難物業(yè)管理糾紛；街鄉(xiāng)調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解本轄區(qū)糾紛；同時(shí)各街鄉(xiāng)人民政府物業(yè)管理站在社區(qū)設(shè)立物業(yè)管理糾紛調(diào)解員。

    各級(jí)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)由３—７個(gè)委員組成，設(shè)１個(gè)主任，必要時(shí)可設(shè)副主任。每３年改選一次，可連選連任。

就爭議問題

當(dāng)事人可展開辯論

    草案還提出，各級(jí)調(diào)解委員會(huì)委員解決的是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)圍繞物業(yè)使用、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)交接發(fā)生的業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間、物業(yè)管理企業(yè)之間、建設(shè)單位與業(yè)主之間，建設(shè)單位與業(yè)主委員會(huì)之間，建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)之間的各類物業(yè)糾紛。

    一方當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟的糾紛，以及區(qū)縣、街鄉(xiāng)物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)已經(jīng)處理過，當(dāng)事人沒有提出新的事實(shí)和理由的糾紛，區(qū)縣、街鄉(xiāng)物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)不予受理。

    處理各類物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述，允許當(dāng)事人就爭議問題展開辯論，并對(duì)糾紛事實(shí)進(jìn)行必要地調(diào)查。處理糾紛時(shí)，根據(jù)需要可邀請(qǐng)有關(guān)單位和了解糾紛情況的知情人參加。同時(shí)，可邀請(qǐng)物業(yè)管理的行政主管部門、物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家、律師協(xié)助做好處理糾紛的工作。

    跨地區(qū)的物業(yè)管理糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或企業(yè)工商注冊(cè)地的基層人民政府協(xié)商處理。

物業(yè)管理糾紛

一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)

    草案提出，處理物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。調(diào)解時(shí)，要查明事實(shí)，分清是非，促使當(dāng)事人雙方互諒互讓，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，達(dá)成協(xié)議。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由雙方當(dāng)事人、調(diào)解員署名并加蓋物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)印章。調(diào)解書送達(dá)之日起生效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

    經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或達(dá)成協(xié)議的雙方又反悔的，任何一方可以請(qǐng)求基層人民政府處理，也可向人民法院起訴�；鶎尤嗣裾�府接到當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議不服的請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)在收到請(qǐng)求之日起１０日內(nèi)作出處理決定�；鶎尤嗣裾�府對(duì)于物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作委員會(huì)主持下依法達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)事人不履行的，應(yīng)當(dāng)責(zé)成當(dāng)事人履行；當(dāng)事人仍不服的，應(yīng)當(dāng)支持合理的一方向人民法院起訴。

    處理物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當(dāng)在受理后１個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)，特別復(fù)雜疑難的可以延期一個(gè)月。