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手機(jī)銷號(hào)一年多，突然收到欠款處理信息。昨日，福州的莊小姐報(bào)料稱自己遇上了這樁怪事。而令她想不到的是，欠費(fèi)竟然是銷號(hào)后產(chǎn)生的所謂“冷號(hào)期”的費(fèi)用，并且還要繳納一年多的滯納金，“號(hào)碼都銷號(hào)不能用了，為什么還要交錢，這不就是霸王條款嗎?”

欠款通知遲來一年

莊小姐說，3月20日，她接到福州某通信運(yùn)營商通知，稱自己已經(jīng)銷號(hào)的一個(gè)手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)沒有繳清，讓她馬上去營業(yè)廳交齊欠費(fèi)和滯納金。而客服人員稱，莊小姐一共欠了十幾元的套餐費(fèi)，一年多以來產(chǎn)生了十幾元的滯納金，共欠費(fèi)20多元。

莊小姐說，自己去年2月份就已經(jīng)把這個(gè)福州的號(hào)碼銷號(hào)了，當(dāng)時(shí)客服人員并沒有告知自己欠費(fèi)或者要繳納費(fèi)用，所以接到欠費(fèi)通知后，她是一頭霧水。莊小姐說，她前天來到倉山區(qū)學(xué)生街一家營業(yè)廳詢問究竟時(shí)，工作人員告知，這個(gè)號(hào)碼“親情號(hào)碼”等業(yè)務(wù)的套餐費(fèi)沒交，如果她不及時(shí)繳清費(fèi)用的話，將會(huì)影響到她的信用問題。

客服人員對(duì)她解釋說，在號(hào)碼注銷之后，會(huì)有一個(gè)月的“冷號(hào)期”。在這一個(gè)月之內(nèi)，該號(hào)碼會(huì)繼續(xù)為原來的號(hào)碼使用者保留，不能被投放市場(chǎng)使用。如果用戶想重新啟用，只要“冷號(hào)期”內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)即可。但是，在“冷號(hào)期”期間，即使并沒有使用號(hào)碼，還是會(huì)產(chǎn)生套餐費(fèi)。該費(fèi)用需原號(hào)碼使用者承擔(dān)。

莊小姐氣憤地說，自己對(duì)所謂的“冷號(hào)期”并不知情，“銷號(hào)的號(hào)碼都不能使用了，還要用戶交錢，這不是明顯的霸王條款嗎?”

律師：運(yùn)營商未盡告知義務(wù)

該通信運(yùn)營商的客服人員昨日回復(fù)本報(bào)稱，考慮到莊小姐不了解冷號(hào)期規(guī)定，公司目前已經(jīng)不再要求莊小姐繳付滯納金的這部分費(fèi)用。

福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師表示：首先，如果雙方在辦理銷號(hào)手續(xù)時(shí)沒有約定有關(guān)收費(fèi)的規(guī)章或文件，通信運(yùn)營商則無權(quán)主張收取該費(fèi)用。

其次，即便欠費(fèi)事實(shí)成立，通信運(yùn)營商在辦理銷號(hào)手續(xù)時(shí)未盡到告知的義務(wù)，故自身應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，從該角度而言，消費(fèi)者可適當(dāng)少繳或不繳所謂的“冷號(hào)期欠費(fèi)”。